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UGOMAN - Бижута от стомана, Бижута от сребро, Стоманена бижутерия, бижута от благородна и медицинска стомана

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Garanzia e reclami

 

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RECLAMO E SOSTITUZIONE

RECLAMO

Il negozio online di www.ugoman.eu garantisce ai suoi clienti che entro 14 giorni dalla data di ricevimento, possono rendere la merce acquistata se non fosse stata usata, fosse pulita, senza odori estranei (come creme o profumi), accompagnata dalla confezione originale, etichetta e con la prova dell\’acquisto (ricevuti insieme alla specificazione dell\’ordine). La merce deve essere inviata all\’indirizzo:

  •          Sofia 1000
  •          V.le Aleksandar Malinov 51, Metro City, piano 1, UGOMAN
  •          tel. +359 897 777 768 / +359 896 813 344

AL PACCO DEVONO ESSERE ALLEGATI:

La prova dell\’acquisto sotto forma di conto, ricevuto insieme all\’ordine. Se non fossero state rispettate le condizioni descritte, la richiesta di reclamo non verrà esaminata. Le spese postali per la merce reclamata sono per conto del cliente. Non si accettano pacchi rimandati indietro con contrassegno. In caso di reclamo viene reso l\’importo della merce inviata, secondo l\’ordine, considerando che le spese di spedizione del primo ordine sono stati ricalcolati e dall\’importo, soggetto a restituzione, vengono detratte le spese postali. Dopo l\’accettazione della merce resa (i cui dati verranno inviati per email) restituiremo le somme dovute entro 7 giorni lavorativi. La somma verrà resa: Sul conto corrente bancario, che deve essere indicato nel modulo consegnato dal corriere. La merce il cui reso o reclamo non possono essere accettati (se inviata oltre al termine indicato; se non viene accompagnata dallo scontrino fiscale, modulo di restituzione della merce, senza etichette o senza la scatola; in caso risultasse sporca) verra restituita indietro al Cliente per conto suo. I reclami, inerenti i guasti meccanici, apparsi durante il trasporto, verranno considerati solo in base al protocollo di reclamo, redatto alla presenza del corriere. I pacchi con la merce restituita, che sono stati danneggiati durante il trasporto a causa di confezione inidonea, verranno resi al cliente per conto suo. Vi chiediamo gentilmente di non dimenticarvi di confezionare per bene il pacco al fine di garantirne l'integrità. Per qualsiasi domanda potete rivolgervi all\’Ufficio Servizio clienti al numero di telefono+359 897 777 768 / +359 896 813 344

SOSTITUZIONE

Se vuoi sostituire il prodotto ricevuto con un altro, puoi contattarci al numero di telefono:+359 897 777 768 / +359 896 813 344 per ricevere informazioni dettagliate su come effettuare la sostituzione. Se l\’importo della merce ordinata e quella ricevuta risultasse non conforme, il cliente ha la possibilità di sostituire la merce acquistata entro 14 giorni dalla data di ricevimento se la merce resa fosse non utilizzata, pulita, senza odori esterni (come creme o profumi) e nella sua confezione originale, con la scritta. La merce deve essere assicurata da danneggiamenti durante il trasporto e inviata all\’indirizzo:

  •          Sofia 1000
  •          V.le Aleksandar Malinov 51, Metro City, piano 1, UGOMAN
  •          tel. +359 897 777 768 / +359 896 813 344

AL PACCO DEVONO ESSERE ALLEGATI:

La prova dell\’acquisto sotto forma di conto, ricevuto insieme all\’ordine. Se non fossero state rispettate le condizioni descritte, la sostituzione non potrà essere effettuata. Le spese di trasporto per la spedizione della merce presso la nostra sede sono a carico del cliente, mentre noi ci assumiamo l\’impegno di spedire il prodotto della sostituzione. NON inviare merci prima di contattarci! Per qualsiasi domanda potete rivolgervi all\’Ufficio Servizio clienti tramite la nostra posta elettronica ugoman@abv.bg.

 

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