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Garantías y reclamaciones

 

REGISTRO

Para registrarse en www.ugoman.eu es necesario completar la información siguiente: sus nombres, correo electrónico, teléfono y dirección. El registro es necesario para confirmar el pedido realizado y para su entrega. Si lo desea usted, en el campo “dirección” puede rellenar la dirección de una oficina de Econt. Al marcar la casilla "Estoy de acuerdo con los Términos generales" usted envía una declaración electrónica en el sentido de la Ley de documentos y firmas electrónicas, con lo que confirma que conoce estos Términos generales.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Todatos e información proporcionados al realizar un pedido o al registrase en el sitio serán utilizados únicamente para el procesamiento y la entrega de su pedido. También pueden utilizarse, después de su consentimiento explícito, para que Ud. reciba Boletines de noticias. Sus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto a la empresa de mensajería que le entregará los productos de su pedido. Si desea modificar los datos de su registro ya creado, esto se realiza de su cuenta de usuario. Su cuenta puede ser borrada poniéndose en contacto con nosotros a ugoman@abv.bg o al +359 897 777 768 / +359 896 813 344. Al utilizar nuestro almacén en línea, usted da su consentimiento expreso para la recolección y procesamiento de sus datos por www.ugoman.eu. .

RECLAMACIÓN Y CAMBIO

RECLAMACIÓN

El almacén en línea www.ugoman.eu asegura a sus clientes que dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción pueden devolver un artículo comprado siempre que no sea utilizado, esté limpio, sin olores adicionales (como en caso de una crema o perfume), acompañado con la caja original, la etiqueta y la prueba para la compra (obtenidos junto con la especificación del pedido). Los productos deben ser devueltos a:

  •          Sofia 1000
  •          Bul. Aleksandar Malinov 51, Metro City, et.1 UGOMAN
  •          Tel. +359 897 777 768 / +359 896 813 344

AL PEDIDO SE DEBERÁN ADJUNTAR:

Prueba para la compra tal como la cuenta, recibida con el pedido. Si no se cumplen las condiciones descritas, la reclamación no se tramitará. Los costes postales para los productos reclamados son a cargo del cliente. No se aceptarán productos devueltos con pago contra reembolso. En caso de reclamaciones, se reembolsará el valor del producto enviado de acuerdo con el pedido, siendo recalculado el costo postal para el primer pedido, y del importe que se debe reembolsar se descontará el gasto para la devuelta. Al recibir los productos devueltos (y la información para esto se enviará por correo electrónico) le reembolsaremos el dinero dentro de 7 días hábiles. La cantidad será reembolsada: a la cuenta bancaria, cuyo número debe indicar en el formulario proporcionado por la empresa de mensajería. Un producto cuya devuelta o reclamación no podemos aceptar (si se envía después del plazo especificado, si no va acompañado por un recibo, un formulario de devolución, sin etiquetas o sin la caja, si está contaminado) se devolverá al Cliente por cuenta suya. Las reclamaciones relacionadas con daños mecánicos ocurridos durante el transporte serán consideradas solamente a base de protocolo para reclamación rellenado en la presencia del mensajero. Los envíos con productos devueltos que, debido a un embalaje inapropiado, hayan sido dañados durante el transporte, serán devueltos al cliente a sus expensas. Por favor no olvide empaquetar cuidadosamente el envío asegurando su integridad. Para cualquier preguntas adicionales, puede ponerse en contacto con el departamento Atención al cliente al teléfono +359 897 777 768 / +359 896 813 344.

CAMBIO

Si desea cambiar el producto recibido con otro, por favor, póngase en contacto con nosotros a teléfono:+359 897 777 768 / +359 896 813 344 para que le proporcionemos información detallada sobre cómo se realizará exactamente el cambio. Si hay una discrepancia entre el tamaño pedido y recibido, el cliente tiene la opción de cambiar el producto comprado dentro de los 14 días después de su recepción, siempre cuando el producto devuelto no está utilizado, está limpio, libre de olores (como en caso de cremas, perfumes ) y en una caja original con una inscripción. El producto debe estar protegido contra daños durante el transporte y ser devuelto a:

  •          Sofia 1000
  •          Bul. Aleksandar Malinov 51, Metro City, et.1 UGOMAN
  •          Тел. +359 897 777 768 / +359 896 813 344

AL PEDIDO SE DEBERÁN ADJUNTAR:

Prueba para la compra tal como la cuenta, recibida con el pedido. Si no se cumplen las condiciones descritas, la reclamación no se tramitará. Usted pagará el costo para su devolución a nosotros, y nos comprometemos para que usted reciba el producto cambiado. ¡Por favor NO envíe los productos antes de ponerse en contacto con nosotros! En caso de cualquier otra pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro departamento Atención al Cliente a través de nuestro e-mail ugoman@abv.bg.

 

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